Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Marie & Sofie

Článek 1 – Definice

V těchto Všeobecných obchodních podmínkách se používají následující definice:

Spotřebitel: každá fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

Prodávající: Marie & Sofie, prodejce produktů nabízených prostřednictvím webových stránek.

Webové stránky: https://mariesofie.cz

Smlouva: každá smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webových stránek nebo jiných prostředků komunikace na dálku.

Produkty: veškeré zboží, které prodávající nabízí k prodeji.

Lhůta pro odstoupení: období, ve kterém může spotřebitel uplatnit své právo odstoupit od smlouvy.

Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo prodávajícímu umožňuje uchovat informace jemu osobně určené způsobem umožňujícím jejich budoucí zpřístupnění a nezměněnou reprodukci.

Článek 2 – Údaje o prodávajícím

Obchodní firma: [DOPLNIT – obchodní firma provozovatele]

Sídlo: [DOPLNIT – úplná adresa sídla]

Identifikační číslo: [DOPLNIT – IČO / registrační číslo]

Webové stránky: https://mariesofie.cz

E-mail: info@mariesofie.cz

Článek 3 – Použití

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku prodávajícího a na každou Smlouvu uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím.

Před uzavřením Smlouvy má kupující možnost seznámit se s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami na webových stránkách.

Bude-li některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plném rozsahu v platnosti.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje, neomezuje ani nenahrazuje práva nebo prostředky nápravy, které podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele nelze zákonně vyloučit ani omezit.

Článek 4 – Nabídka a informace o produktech

Prodávající usiluje o co nejpřesnější popis všech Produktů. Drobné odchylky v barvě, vzhledu nebo balení však mohou vzniknout v důsledku nastavení obrazovky, osvětlení, výroby nebo změny dodavatele.

Všechny ceny a informace o produktech uvedené na webových stránkách podléhají zjevným chybám, tiskovým chybám a náhodným opomenutím.

Fotografie produktů slouží pouze pro ilustraci a nemusí vždy přesně odpovídat velikosti, povrchové úpravě nebo barvě dodaného Produktu.

Všechny nabídky platí do vyprodání zásob.

Článek 5 – Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující odešle objednávku a obdrží od prodávajícího její potvrzení.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit, existuje-li k tomu oprávněný důvod, včetně podezření na podvod, chybně uvedené ceny, problémů s dostupností nebo neúplné platby.

Bude-li objednávka zrušena po provedení platby, bude uhrazená částka za nedostupnou nebo zrušenou část objednávky vrácena.

Článek 6 – Ceny a daně

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou uvedeny v měně uvedené na webových stránkách v okamžiku nákupu, a to včetně DPH.

Není-li výslovně uvedeno jinak, ceny nezahrnují případná dovozní cla, celní poplatky ani obdobné náklady, které mohou být uplatněny v zemi doručení mimo Evropskou unii.

U objednávek doručovaných mimo Evropskou unii odpovídá kupující za veškerá dovozní cla, celní poplatky a náklady na celní odbavení uložené zemí určení.

Článek 7 – Místa doručení

Prodávající aktuálně doručuje do následujících zemí:

• Česká republika
• Slovensko

Prodávající může kdykoli místa doručení rozšířit, omezit nebo odebrat.

Článek 8 – Zpracování objednávek a doručení

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1 až 2 pracovních dnů od potvrzení platby.

Odhadované doby doručení jsou pouze orientační a nejsou zaručeny, není-li výslovně písemně dohodnuto jinak.

Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená přepravci, celními orgány, státními svátky, sezónním vytížením, povětrnostními podmínkami, vyšší mocí nebo okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Nelze-li Produkt doručit nebo dojde-li k podstatnému zpoždění, vynaloží prodávající přiměřené úsilí, aby kupujícího informoval a nabídl vhodné řešení.

Článek 9 – Sledování zásilky

Je-li sledování k dispozici, zašle prodávající kupujícímu po odeslání údaje pro sledování zásilky e-mailem.

Kupující odpovídá za uvedení správné doručovací adresy. Prodávající neodpovídá za nedoručení ani za dodatečné náklady vzniklé v důsledku nesprávné nebo neúplné adresy uvedené kupujícím.

Článek 10 – Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo náleží spotřebiteli ze zákona a nelze je vyloučit ani omezit.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím na info@mariesofie.cz. Zboží je třeba odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze odstoupit od smlouvy u náušnic a jiných šperků k propíchnutí, byl-li porušen hygienický obal, ledaže je zboží vadné.

Článek 11 – Rozšířená lhůta pro vrácení 30 dnů

Nad rámec zákonné lhůty nabízí prodávající dobrovolnou lhůtu pro vrácení 30 dnů ode dne převzetí Produktu, za níže uvedených podmínek.

Aby bylo vrácení přijato, musí být Produkt nepoužitý, nenošený, v původním balení a ve stejném stavu, v jakém byl doručen.

Kupující musí před vrácením jakéhokoli Produktu kontaktovat info@mariesofie.cz a uvést číslo objednávky a důvod vrácení. Neschválené zásilky mohou být odmítnuty.

Článek 12 – Náklady na zpětnou dopravu

Nevyžadují-li platné právní předpisy jinak, nese náklady na vrácení zboží kupující.

Je-li Produkt při převzetí vadný, poškozený nebo chybně dodaný, posoudí prodávající případ a poskytne řešení v souladu s platnými právními předpisy, včetně úhrady nákladů na vrácení.

Článek 13 – Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného Produktu prodávající kupujícího informuje, zda bylo vrácení peněz schváleno.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě, vrátí prodávající všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

U vrácení v rámci dobrovolné 30denní lhůty budou peníze vráceny na původní způsob platby do 14 dnů od schválení; původní náklady na dodání se v takovém případě nevracejí.

Prodávající může snížit vrácenou částku, vykazuje-li vrácený Produkt známky užívání, opotřebení, poškození, chybějících částí nebo nakládání nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi Produktu, je-li takové snížení zákonem dovoleno.

Článek 14 – Vadné, poškozené nebo chybně dodané produkty

Obdrží-li kupující vadný, poškozený nebo chybný Produkt, je povinen kontaktovat prodávajícího co nejdříve, pokud možno do 48 hodin od doručení, a přiložit jasné fotografie a číslo objednávky.

Nic v tomto článku neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy podle § 2165 a násl. občanského zákoníku.

Článek 15 – Reklamační řád a zákonná práva

Nic v těchto podmínkách nevylučuje, neomezuje ani nemění jakoukoli spotřebitelskou záruku, zákonné právo z vadného plnění ani jiný prostředek nápravy, který nelze podle platných právních předpisů vyloučit.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@mariesofie.cz. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Článek 16 – Omezení odpovědnosti

V nejširším rozsahu povoleném zákonem neodpovídá prodávající za nepřímou, náhodnou, zvláštní ani následnou škodu, včetně ušlého zisku, ztráty obchodní příležitosti nebo škody vzniklé zpožděním doručení mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za podvod, úmyslné jednání, újmu na zdraví, smrt způsobenou nedbalostí ani jinou odpovědnost, kterou nelze zákonně vyloučit či omezit.

Článek 17 – Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na webových stránkách, včetně textů, obrázků, značky, log, grafiky a prvků designu, je vlastnictvím prodávajícího nebo je jím licencován a nesmí být kopírován, reprodukován ani používán bez předchozího písemného souhlasu.

Článek 18 – Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti lze podat e-mailem na info@mariesofie.cz. Prodávající usiluje o vyřízení stížnosti do 14 dnů od jejího doručení.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí.

Článek 19 – Rozhodné právo a příslušnost

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí právním řádem podle sídla prodávajícího, avšak pouze v rozsahu, v jakém tím není dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.

Je-li kupující spotřebitelem s bydlištěm v České republice, náleží mu veškerá práva podle českého práva na ochranu spotřebitele a spor může být předložen věcně a místně příslušnému soudu v České republice.