Chceme, abyste svůj kousek od Marie & Sofie milovala stejně, jako jsme ho my milovaly vyrábět. Pokud něco není přesně tak, jak jste čekala, můžete požádat o vrácení nebo výměnu do 30 dnů od převzetí objednávky. Prosíme jen, aby k nám kousek dorazil v přijatelném stavu a v původním balení. Napište nám e-mail s údaji o objednávce na info@marie-sofie.com a o zbytek se postaráme my.

Naše šperky jsou vyrobené tak, aby vydržely. Materiály pečlivě vybíráme s ohledem na trvanlivost a každodenní nošení a povrchová úprava si svůj lesk drží i po čase. S trochou péče zůstane váš kousek krásný po mnoho let. Za běžných podmínek je odolný vodě a nečerná.

Ano, doprava je opravdu zdarma. Na všechny objednávky v rámci České republiky nabízíme dopravu zdarma se sledováním zásilky. Každý kousek pečlivě balíme ručně a odesíláme, jakmile je vaše objednávka připravena. Po odeslání dostanete e-mailem číslo pro sledování, abyste zásilku mohla sledovat až ke svým dveřím. Doba doručení se může mírně lišit podle toho, kde bydlíte, ale náš slib je jednoduchý: odesíláme rychle a vy za dopravu nikdy neplatíte.

Každý návrh vzniká u nás. Každý kousek začíná jako náčrt na našem pracovním stole, ručně ožívá v naší dílně a maminka ho vždy osobně zkontroluje, než vám ho odešleme.

Život přináší různé věci. Pokud váš kousek potřebuje pozornost, ozvěte se nám s číslem objednávky a jasnou fotografií problému. Během prvních 6 měsíců opravíme nebo vyměníme kousky, u kterých se projeví vada materiálu nebo zpracování. U nehod či stop opotřebení po této době rádi zvážíme možnosti opravy nebo nabídneme slevu na výměnu.